Chính sách hoàn tiền

Có hiệu lực từ tháng 5 năm 2026. Chúng tôi mong muốn hoàn lại tiền công bằng, không ma sát trong các trường hợp chính hãng.

Đóng góp

Các khoản đóng góp là tự nguyện và thường không được hoàn lại vì số tiền này sẽ được chuyển thẳng vào việc vận hành nền tảng sau khi nhận được. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền quyên góp trong hai trường hợp:

• Thanh toán trùng lặp: bạn đã gửi nhầm cùng một khoản quyên góp hai lần. Liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày với cả hai số đơn đặt hàng và chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền trùng lặp.
• Thanh toán trái phép: khoản thanh toán được thực hiện mà không có sự đồng ý của bạn (ví dụ: bởi một thành viên gia đình sử dụng tài khoản của bạn). Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền và đóng đơn hàng quyên góp bị ảnh hưởng.

Nếu khoản tiền hoàn lại được phát hành, số tiền ArtaQuest được ghi có cho khoản quyên góp đó sẽ bị đảo ngược cùng một lúc.

Lệ phí chứng chỉ

Nếu bạn trả phí chứng chỉ nhưng lỗi kỹ thuật ngăn cản việc cấp chứng chỉ, chúng tôi sẽ cấp lại chứng chỉ hoặc hoàn trả toàn bộ phí - lựa chọn của bạn. Liên hệ support@artaquest.org trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán, trích dẫn tên khóa học và số đơn đặt hàng của bạn.

Cách xử lý khoản tiền hoàn lại

Tiền hoàn lại được gửi lại qua cùng phương thức bạn đã sử dụng để thanh toán — PayPal trả lại bằng PayPal, Interac e-Transfer được Interac trả lại. Chúng tôi xử lý khoản tiền hoàn lại đã được phê duyệt trong vòng 5 ngày làm việc.

Liên hệ

Yêu cầu hoàn lại tiền: support@artaquest.org.